Diese Position bietet eine großartige Möglichkeit für motivierte Talente, die den nächsten Schritt in eine Führungsrolle machen möchten und Lust haben, die operativen Abläufe in einer dynamischen Niederlassung aktiv mitzugestalten und weiterzuentwickeln. Als Operations Manager (m/w/d) sind Sie die treibende Kraft hinter einem reibungslosen und effizienten Tagesgeschäft und setzen sich für kontinuierliche Verbesserungen ein, die nicht nur Prozesse optimieren, sondern auch die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Logistik und HR stärken.
In dieser Rolle unterstützen Sie die Niederlassungsleitung direkt und übernehmen Verantwortung für die Entwicklung und Förderung des operativen Teams. Hier geht es darum, ein starkes Team aufzubauen und eine offene, motivierende Arbeitskultur zu schaffen, die es ermöglicht, gemeinsam Erfolge zu feiern und das Unternehmen nachhaltig nach vorne zu bringen.
Führung und Entwicklung des operativen Teams: Sie übernehmen die Führung und Weiterentwicklung der operativen Mitarbeitenden durch gezielte Motivation, Förderung und regelmäßiges Feedback. Dabei legen Sie Wert auf eine positive Arbeitskultur und eine teamorientierte Zusammenarbeit. Durch regelmäßige Leistungs- und Entwicklungsgespräche stellen Sie die kontinuierliche Weiterentwicklung des Teams sicher und arbeiten an der Nachfolgeplanung sowie an der Förderung von Talenten innerhalb des Teams.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten
Operative Steuerung und Prozessoptimierung: Verantwortlich für die Effizienz und Qualität der operativen Abläufe, einschließlich Ressourcenplanung und Termintreue, sowie die Sicherstellung der Einhaltung von rechtlichen und regulatorischen Vorgaben, insbesondere in Bezug auf Arbeitssicherheit, Qualität und Zollvorschriften. Identifizieren und Umsetzen von Prozessverbesserungen, die zur Effizienzsteigerung beitragen. Kontinuierliches Monitoring und Analyse von Kennzahlen (KPIs), um Leistungssteigerungen zu erzielen.
Ressourcen- und Kapazitätsmanagement: Effektive Planung und Steuerung der Personalressourcen für einen reibungslosen Ablauf aller operativen Tätigkeiten sowie Verantwortung für den Einkauf externer Dienstleistungen und optimale Ressourcenauslastung. Sie stimmen sich eng mit der Vertriebsabteilung ab, um die erfolgreiche operative Umsetzung von Kundenprojekten sicherzustellen.
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit: Durch enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und Kundenbetreuung gewährleisten Sie eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit. Sie sind aktiv in der Problemlösung bei operativen Herausforderungen involviert und stellen sicher, dass dringende Angelegenheiten schnell eskaliert werden. Darüber hinaus überwachen Sie kontinuierlich die Kundenanforderungen und passen die operativen Prozesse proaktiv an.
Qualifikationen, Kompetenzen und Berufserfahrung
Abgeschlossene Ausbildung und/oder Studium im kaufmännischen Bereich
Mindestens 1-3 Jahre Erfahrung in einer operativen Führungsposition, idealerweise im Bereich Luftfracht/Seefracht oder Logistik
Fähigkeit zur Analyse und Optimierung komplexer Prozesse
Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams sowie in der Schaffung eines positive ArbeitsumfeldesEigenverantwortliches Handeln und hohe Problemlösungsfähigkeit
Hervorragende Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Zuverlässigkeitsüberprüfung durch das Luftfahrtbundesamt (ZÜP) erforderlich
Sind Sie interessiert? Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung, einschließlich Ihres frühestmöglichen Startdatums und Ihrer Gehaltsvorstellungen. Bitte senden Sie Ihre Unterlagen per E-Mail an unseren Recruiting-Experten Christian Nebel unter cn@wcl.de. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen und die nächsten Schritte gemeinsam zu besprechen!